Terms and Conditions


TERMS AND CONTITIONS – ENGLISH

In how many days will I receive my order?
Normally it takes up to 3 working days to prepare your order, depending of the type of items you ordered. Usually we manage to send orders within 48 hours, however, in case of many orders received simultaneously, it may take a few more days to be able to handle all shipments.
Once your order is shipped, you will receive it within 48 hours (in Italy or Croatia), barring unforeseen circumstances. If your payment of choice is by registered delivery mail it will take up to 6 days (Italy or Croatia).

Do you ship abroad?
We ship all over the world.

How do I know if my order has been shipped?
We stick to the timetable indicated above, in any case you will receive an email from us with the notification of the shipment.

I’m interested in an item that is sold out, how do I know if and when it becomes available?
Not every item is going to be available again. However, for items that are “sold out” you can request an automatic response; simply enter your email in the box and when the item is available, you will receive a notification directly to your inbox.

Can you request items with custom colors?
At the moment, unfortunately, you can not apply customizations, but we are working to make it as soon as possible.

If you have any questions, please send as an e-mail at hello@vitruminfabula.com

Seller:
Vitrum and Fabula
Zagrebačka 43, 52100 Pula, Croatia
(+385) 98 758 940
(+39) 345 299 3559
hello@vitruminfabula.com

Price of the products:

The stated price of the products is for retail and expressed in Euros (EUR) and Croatian Kuna (HRK). The price includes VAT. Shipping costs are not included in the price. Shipping costs are calculated at the time of purchase based on the weight of the product and the shipping destination. The prices of our products are subject to change without notice.

Terms of payment:

The payment can be made by paying to our bank account  or via PayPal. The cost of conversion when converting currencies is borne by the buyer. The invoice will be sent to the customer’s address.

Terms and time of delivery of the products:

If the product is in stock, it will be sent within 3 business days. Delivery time for the European Union is 2-5 business days. At this time, we cannot guarantee the delivery time for shipments outside the EU.

The right of withdrawal the contract for EU citizens:

In accordance with Art. 72 of the Consumer Protection Act of the Republic of Croatia: the consumer has the right, without stating the reasons for this, to unilaterally terminate the contract within 14 days from the day when the goods constituting the item were handed over to the consumer or to a third party designated by the consumer other than the carrier. The consumer is obliged to notify the retailer by email of their decision to terminate the contract in the form of an unambiguous statement expressing his will to terminate the contract. The cost of returning the goods is borne by the buyer.


TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA – ITALIANO

In quanti giorni riceverò il mio ordine?

Può essere necessario fino a 3 giorni lavorativi per preparare un ordine, dipende dal tipo di articolo che è stato ordinato. Di solito riusciamo a spedire l’ordine entro 48 ore, comunque, in caso di tanti ordini effettuati simultaneamente (p.e. durante le feste natalizie), ci serve più giorni per riuscire a spedire. Una volta l’ordine è stato spedito, lo riceverai entro 48 ore (in Italia o Croazia), salvo imprevisti. Se scegli di farti spedire il pacco come posta raccomandata (di Poste Italiane) la consegna prevista è di 6 giorni (Italia/ Croazia). 

Quali sono i metodi di spedizione?

Spediamo tramite Poste Italiane con la modalità Posta 1 – ci permette di vedere se il pacco è arrivato al destinatario o meno – non si tratta di tracking siccome l’arrivo viene solo confermato dal postino una volta consegnato il pacco. Oppure, se preferisci, sempre tramite Poste Italiane, con posta raccomandata. Ci dispiace, ma se il pacco viene smarrito, non ci assumiamo la responsabilità.

Spedite all’estero?

Sì, spediamo in tutto il mondo.

Come faccio sapere se il mio ordine è stato spedito?

Cerchiamo di attenerci all’orario sopra indicato, comunque, riceverai una e-mail con la notifica della spedizione.

Sono interessato ad un articolo che risulta sold out, come posso sapere se e quando sarà nuovamente disponibile?

Non tutti i prodotti saranno nuovamente disponibili perchè unici. Comunque, per gli articoli che risultano “sold out” è possibile richiedere una notifica automatica; ti basterà inserire la tua e-mail nell’apposita casella e nel momento in cui l’articolo tornerà nuovamente disponibile riceverai una notifica direttamente sulla tua casella di posta elettronica.

E’ possibile richiedere collane con colori personalizzati?

Al momento purtroppo non è possibile richiedere delle personalizzazioni, ma ci stiamo attrezzando per renderlo possibile quanto prima.

Se hai qualche domanda, inviaci una e-mail: hello@vitruminfabula.com

Venditore:
Vitrum e Fabula
Zagrebačka 43, 52100 Pola
(+385) 98758 940
(+39) 345 299 3559
hello@vitruminfabula.com

Prezzo dei prodotti:
Il prezzo dichiarato dei prodotti è per la vendita al dettaglio ed espresso in Euro (EUR) e Kune croate (HRK). Il prezzo include l’IVA. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo. Le spese di spedizione sono calcolate al momento dell’acquisto in base al peso del prodotto e alla destinazione della spedizione. I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Modalità di pagamento:
Il pagamento può essere effettuato pagando sul nostro conto bancario o tramite PayPal. Il costo della conversione durante la conversione di valute è a carico dell’acquirente. La fattura verrà inviata all’indirizzo del cliente.
 
Termini e tempi di consegna dei prodotti:
Se il prodotto è disponibile, verrà inviato entro 3 giorni lavorativi. I tempi di consegna per l’Unione Europea sono di 2-5 giorni lavorativi. Al momento, non possiamo garantire i tempi di consegna per spedizioni al di fuori dell’UE.

Il diritto di recesso dal contratto per i cittadini dell’UE:
Ai sensi dell’art. 72 della Legge sulla protezione dei consumatori della Repubblica di Croazia: il consumatore ha il diritto, senza indicarne i motivi, di recedere unilateralmente dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui i beni che costituiscono l’articolo sono stati consegnati al consumatore o a un terzo designato dal consumatore diverso dal corriere. Il consumatore è tenuto a notificare via e-mail al rivenditore la propria decisione di recedere dal contratto sotto forma di una dichiarazione inequivocabile che esprime la sua volontà di risolvere il contratto. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.


UVJETI PRODAJE – HRVATSKI

Za koliko dana ću dobiti svoj paket?

Treba nam do 3 radna dana da pripremimo narudžbu, ovisno o naručenom artiklu. Najčešće šaljemo u roku od 48 sati. Jednom kad je paket poslan, stići će ti u roku od 48 sati (Italija i Hrvatska). Preporučenim pošiljkama je potrebno do 6 radnih dana da stignu.

Šaljete li u inozemstvo?

Da, posvuda po svijetu.

Kako mogu znati je li moj paket je isporučen?

Trudimo se držati gore navedenog rasporeda, međutim, primit ćeš e-mail s obavijesti o isporuci.

Ja sam zainteresiran/a za artikl koji je rasprodan, kako mogu znati kad će postati dostupan?

Neće svi proizvodi biti opet dostupni, zbog svoje unikatnosti. Međutim, za artikle koji su “rasprodani” možeš zatražiti automatski odgovor; jednostavno unesi svoj e-mail u naznačeno polje te kad predmet bude opet dostupan primit ćeš obavijest izravno na svoj mailbox.

Mogu li zatražiti nakit s prilagođenim bojama?

Pošalji nam upit pa ćemo odgovoriti ovismo o nakitu.

Ako imaš pitanje, pošalji nam e-mail: hello@vitruminfabula.com

Prodavatelj:

Vitrum in Fabula
Zagrebačka 43, 52100 Pula
(+385) 98 758 940
(+39) 345 299 3559
hello@vitruminfabula.com

Cijena robe:

Iskazana cijena robe je maloprodajna i izražena u eurima (EUR) i hrvatskim kunama (HRK). U cijenu je uključen PDV. U cijenu nisu uključeni troškove dostave. Trošak dostave izračunava se prilikom kupovine, a baziran je na temelju težine proizvoda i odredišta robe. Cijene za naše proizvode mogu se mijenjati bez najave.

Uvjeti plaćanja:

Plaćanje je moguće izvršiti: uplatom na žiro račun ili putem PayPal računa. Trošak konverzije pri pretvaranju valuta snosi kupac. Račun će biti poslan na adresu kupca.

Uvjeti i vrijeme isporuke robe:

Ukoliko je proizvod na skladištu, isporučuje se u roku od 3 radna dana. Vrijeme isporuke za Europsku Uniju je od 2 do 5 radnih dana. Trenutno ne možemo garantirati vrijeme isporuke za pošiljke izvan Europske Unije.

Pravo na jednostrani raskid ugovora za građane Europske Unije:

Sukladno čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača Republike Hrvatske, potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Potrošač je dužan obavijestiti trgovca putem e-pošte o svojoj odluci da raskine ugovor u obliku nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Troškove povrata robe snosi kupac.