F. A. Q.

In how many days will I receive my order?
Normally it takes up to 3 working days to prepare your order, depending of the type of items you ordered. Usually we manage to send orders within 48 hours, however, in case of many orders received simultaneously, it may take a few more days to be able to handle all shipments.
Once your order is shipped, you will receive it within 48 hours (in Italy or Croatia), barring unforeseen circumstances. If your payment of choice is by registered delivery mail it will take up to 6 days (Italy or Croatia).

Do you ship abroad?
We ship all over the world.

How do I know if my order has been shipped?
We stick to the timetable indicated above, in any case you will receive an email from us with the notification of the shipment.

I’m interested in an item that is sold out, how do I know if and when it becomes available?
Not every item is going to be available again. However, for items that are “sold out” you can request an automatic response; simply enter your email in the box and when the item is available, you will receive a notification directly to your inbox.

Can you request items with custom colors?
At the moment, unfortunately, you can not apply customizations, but we are working to make it as soon as possible.

 

If you have any questions, please send as an e-mail at hello@vitruminfabula.com

 


 

In quanti giorno riceverò il mio ordine?

Può essere necessario fino a 3 giorni lavorativi per preparare un ordine, dipende dal tipo di articolo che è stato ordinato. Di solito riusciamo a spedire l’ordine entro 48 ore, comunque, in caso di tanti ordini effettuati simultaneamente (p.e. durante le feste natalizie), ci serve più giorni per riuscire a spedire. Una volta l’ordine è stato spedito, lo riceverai entro 48 ore (in Italia o Croazia), salvo imprevisti. Se scegli di farti spedire il pacco come posta raccomandata (di Poste Italiane) la consegna prevista è di 6 giorni (Italia/ Croazia). 

Quali sono i metodi di spedizione?

Spediamo tramite Poste Italiane con la modalità Posta 1 – ci permette di vedere se il pacco è arrivato al destinatario o meno – non si tratta di tracking siccome l’arrivo viene solo confermato dal postino una volta consegnato il pacco. Oppure, se preferisci, sempre tramite Poste Italiane, con posta raccomandata. Ci dispiace, ma se il pacco viene smarrito, non ci assumiamo la responsabilità.

Spedite all’estero?

Sì, spediamo in tutto il mondo.

Come faccio sapere se il mio ordine è stato spedito?

Cerchiamo di attenerci all’orario sopra indicato, comunque, riceverai una e-mail con la notifica della spedizione.

Sono interessato ad un articolo che risulta sold out, come posso sapere se e quando sarà nuovamente disponibile?

Non tutti i prodotti saranno nuovamente disponibili perchè unici. Comunque, per gli articoli che risultano “sold out” è possibile richiedere una notifica automatica; ti basterà inserire la tua e-mail nell’apposita casella e nel momento in cui l’articolo tornerà nuovamente disponibile riceverai una notifica direttamente sulla tua casella di posta elettronica.

E’ possibile richiedere collane con colori personalizzati?

Al momento purtroppo non è possibile richiedere delle personalizzazioni, ma ci stiamo attrezzando per renderlo possibile quanto prima.

 

Se hai qualche domanda, inviaci una e-mail: hello@vitruminfabula.com

 

 

Za koliko dana ću dobiti svoj paket?

Treba nam do 3 radna dana da pripremimo naruđbu, ovisno o naručenom artiklu. Najčešće je pošaljemo u roku od 48 sati. Ako imamo puno instovremenih pošiljaka, treba nam nekoliko dana da ih pripremimo. Jednom kad je paket poslan, stići će ti u roku od 48 sati (Italija i Hrvatska). Preporučenim pošiljkama je potrebno do 6 radnih dana da stignu.

Šaljete li u inozemstvo?

Šaljemo svugdje u svijetu.

Kako mogu znati je li moj paket je isporučen?

Trudimo držati gore navedenog rasporeda, međutim, primit ćeš e-mail sa obavijesti o isporuci.

Ja sam zainteresiran/a za predmet koji je rasprodan, kako mogu znati kad će postati dostupan?

Neće svi proizvodi biti opet dostupni, zbog svoje unikatnosti. Međutim, za artikle koji su “rasprodani” možeš zatražiti automatski odgovor; jednostavno unesite svoj e-mail u naznačeno polje te kad predmet bude opet dostupan ćeš primiti obavijest izravno na svoj mailbox.

Mogu li zatražiti ogrlice s prilagođenim bojama?

U ovom trenutku, nažalost, ne možemo primijeniti prilagodbe, ali radimo kako bi to moglo biti što prije moguće.

 

Ako imaš pitanje, pošalji nam e-mail: hello@vitruminfabula.com